Reklamacije

REKLAMACIJE

Kada imam pravo na reklamaciju?

Ukoliko dobijeni proizvod nije u skladu sa opisom na našem sajtu,vidno je oštećen ili ne funkcioniše kako treba,imate pravo da isti reklamirate.

Da li postoje neki troškovi reklamacije?

Ukoliko ustanovimo da je reklamacija opravdana,kupac nema nikakvih dodatnih troškova dostave.

Ukoliko je reklamacija neopravdana,troškove dostave snosi kupac.

Koji je postupak reklamacije?

Kada se odlučite da određeni proizvod reklamirate,potrebno je da nam to pismeno saopštite putem Vibera(063-18-17-420) ili putem naše Fejsbuk stranice Delfin Online Shop.

Ukoliko je reklamacija opravdana,imate pravo na izbor: vraćanje novca ili da Vam pošaljemo novi proizvod.Proizvod je potom potrebo da dobro upakujete i obezbedite a potom date kuriru koji vam donosi novu pošiljku.Dostavu plaćamo mi.

Ukoliko reklamacija nije opravdana,a proizvod i originalna ambalaža nisu oštećeni,imate pravo na izbor: vraćanje novca ili da Vam pošaljemo isti ili drugi proizvod sa istom cenom.Dostavu u tom slučaju plaćate Vi.